Ärenden som bygglov kan innebära att en mängd brev, mail och kompletterande handlingar skickas fram och tillbaka. Allt sådant samlas nu i ett enda system där du enkelt kan se datum och turer. Dessutom skickar Castor automatiska svar om att handlingar har kommit in och sökanden kan enkelt se var i processen ärendet är genom ett besök på Mina sidor. Det gör att du kan minimera samtal om när svar kan förväntas och sökanden känner större trygghet genom att tydligt se hur ärendet går framåt.​